Politique de retour

Droit de rétractation 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification.
Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, prenez matériellement possession du dernier de ces biens. 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer OHORIGINAL BUSINESS SL, C/ Francesc Macià nº 49, 1º B., CP 08100, Mollet del Vallés (ESPAGNE), téléphone +34 625 679 382 et adresse e-mail ohoriginal@hotmail.es, de votre décision de résilier le contrat dans une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou par e-mail).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer la communication concernant l’exercice de votre droit avant expiration du délai correspondant.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, frais de livraison compris (à l’exception des frais supplémentaires qui s’appliquent dans le cas où vous choisissez un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; en tout état de cause, le remboursement n’entraînera aucun frais pour vous. Nous pouvons bloquer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous nous ayez présenté une preuve de leur retour, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous retourner ou nous livrer les biens directement ou à OHORIGINAL BUSINESS SL, C/ Francesc Macià nº 49, 1º B., CP 08100, Mollet del Vallés (ESPAGNE), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous nous retournez les biens avant expiration dudit délai. [Vous devrez payer les frais directs associés au retour des biens.] Vous serez responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Gardez toujours l’emballage original.

 

Modèle de formulaire de rétractation


Modèle de formulaire de rétractation (vous devez uniquement remplir et envoyer le présent formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat)


– À l’attention de OHORIGINAL BUSINESS SL, C/ Francesc Macià nº 49, 1º B., CP 08100, Molet del Vallés (ESPAGNE), téléphone +34 625 679 382 et adresse e-mail ohoriginal@hotmail.es

– Je vous informe/Nous vous informons par la présente (*) de ma/notre rétractation de notre (*) contrat portant sur la vente du bien/la prestation du service suivant (*)

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats se rapportant à :

- la vente de biens ou la prestation de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que l’entreprise ne peut pas contrôler et qui peuvent survenir pendant la période de rétraction ;
- la vente de biens confectionnés conformément aux indications du consommateur et utilisateur ou clairement personnalisés ;
- la vente de biens pouvant se détériorer ou expirer rapidement ;
- la vente de biens scellés qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;
- la vente de biens qui, après leur livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés à d’autres biens de manière indissociable ;
- la vente de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment du contrat de vente et qui ne peuvent pas être livrées avant 30 jours, et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché que l’entreprise ne peut pas contrôler ;
- la vente d’enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et utilisateur après la livraison ;
- la vente de presse quotidienne, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement visant à distribuer ces publications.

Si le client n’est pas satisfait par le produit reçu, il peut le retourner sous 14 jours calendaires à compter de la réception du bien faisant l’objet du contrat, et le montant total de l’achat lui sera remboursé après déduction des frais de retour, d’un montant maximum de 35,00 €
Les droits de remboursement selon l’OCU
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